Ultimo aggiornamento: 08/09/2026
Le presenti condizioni generali regolano l'accesso e l'uso della piattaforma Medi, raggiungibile all'indirizzo https://medi.diomira.eu. Utilizzando la piattaforma dichiari di averle lette e accettate.
Ultimo aggiornamento: 18/03/2026 — versione 1.0
La piattaforma è gestita da Medi Studio Demo, con sede in Via Napoli, 766 - 15123 Palermo, P.IVA 01234567761 (di seguito "il Gestore"). Per qualsiasi comunicazione: privacy@medi.diomira.eu · PEC [da configurare: pec studio] · tel. 6356667776.
La piattaforma è uno strumento tecnico di incontro e gestione: mette in contatto Paziente e Medico, gestisce agenda, pagamenti e documentazione, e fornisce l'ambiente per gli incontri a distanza.
La prestazione professionale è resa dal singolo Medico, che ne è l'unico responsabile sul piano clinico e deontologico. Il rapporto professionale intercorre direttamente fra Paziente e Medico: il Gestore non interviene nei contenuti della prestazione, non la supervisiona e non risponde del suo esito.
La piattaforma non sostituisce il servizio sanitario di urgenza e non garantisce una risposta immediata. In caso di emergenza, di pericolo per la propria o altrui incolumità o di pensieri di autolesionismo, contatta immediatamente il 112 (numero unico di emergenza) o recati al più vicino pronto soccorso.
Per registrarti devi avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri e completi. Per i minori la registrazione e il consenso spettano a chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.
Le credenziali sono personali: sei responsabile della loro riservatezza e di ogni attività svolta con il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, segnalalo subito a [da configurare: email supporto]. Consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori dalla tua area riservata.
La violazione di questi obblighi può comportare la sospensione o la chiusura dell'account, fermo restando il risarcimento del danno.
La prenotazione si perfeziona quando l'appuntamento risulta confermato nella tua area riservata. Ricevi conferma e promemoria per email.
Alcuni Medici propongono incontri di gruppo a posti limitati. I posti si assegnano nell'ordine di prenotazione; la quota indicata è per persona. Valgono le stesse regole di disdetta previste al punto 7: annullando liberi il tuo posto, che torna disponibile per altri.
Chi partecipa a un gruppo si impegna alla riservatezza su quanto appreso degli altri partecipanti. Nella piattaforma i dati degli altri iscritti non sono visibili.
Il prezzo di ogni prestazione è indicato prima della conferma. Salvo diversa indicazione, gli importi sono comprensivi delle imposte applicabili; le prestazioni sanitarie sono di norma esenti IVA ai sensi dell'art. 10 del DPR 633/1972.
Il pagamento avviene con carta tramite il fornitore di pagamenti indicato in fase di acquisto, oppure direttamente al Medico quando è lui a gestire l'incasso. Il Gestore non conserva i dati completi della tua carta.
Il documento fiscale è emesso da chi eroga la prestazione ed è disponibile nella tua area riservata.
Per i servizi prenotati a distanza da consumatori si applica il diritto di recesso di quattordici giorni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Se chiedi che la prestazione sia eseguita prima della scadenza di quel termine, e la prestazione viene interamente eseguita, il diritto di recesso si esaurisce. Restano comunque applicabili le regole di disdetta del punto 7, più favorevoli nella pratica.
Per gli incontri a distanza servono una connessione stabile, un dispositivo con telecamera e microfono e un browser aggiornato. Ti invitiamo a collegarti da un luogo riservato e a usare le cuffie.
Il Gestore adotta misure adeguate per garantire continuità e riservatezza, ma non può garantire l'assenza di interruzioni dovute alla tua connessione, ai tuoi dispositivi o a servizi di terzi. Se un incontro si interrompe per causa tecnica, il Medico valuta con te il recupero o la ripianificazione.
La documentazione prodotta nell'ambito della prestazione è tenuta dal Medico secondo i propri obblighi professionali. Nella tua area riservata trovi i documenti che il Medico scegli di condividerti. La documentazione clinica è conservata per i periodi previsti dalla normativa e dai codici deontologici, anche in caso di chiusura del tuo account.
Software, grafica, marchi e contenuti della piattaforma appartengono al Gestore o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla legge. L'accesso non trasferisce alcun diritto: è vietata la riproduzione o l'estrazione sistematica dei contenuti.
Il servizio è erogato con la massima diligenza, senza garanzia di continuità assoluta. Sono possibili sospensioni per manutenzione, di norma comunicate in anticipo, o per cause non imputabili al Gestore.
Il Gestore risponde dei danni derivanti da propria colpa nei limiti previsti dalla legge. Non risponde:
Nessuna clausola limita i diritti che la legge riconosce inderogabilmente ai consumatori.
Puoi chiedere in ogni momento la chiusura del tuo account scrivendo a privacy@medi.diomira.eu. La chiusura non pregiudica gli appuntamenti già confermati né gli obblighi di conservazione della documentazione clinica e dei documenti fiscali.
Il Gestore può sospendere l'account in caso di violazioni gravi, dandone comunicazione.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative od organizzative. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con congruo preavviso via email o con avviso nell'area riservata; l'uso del servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy e nella Cookie policy. Per i dati relativi alla salute è richiesto un consenso specifico, revocabile in ogni momento dalla tua area riservata.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Prima di rivolgersi al giudice le parti possono tentare la mediazione presso un organismo accreditato; per gli acquisti online è disponibile anche la piattaforma europea di risoluzione delle controversie.
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